Se ricevi uno qualsiasi di questi messaggi, c’è un’opzione nel nostro sito web per risolvere questo tipo di problema. Può essere scaricata qui

Last Updated 05/09/2013 10:53:44 Permalink

Per favore contatta support@eurotalk.com con le seguenti informazioni:

• Nome del prodotto
• Quale sistema operativo stai utilizzando (es.. Windows Vista, Mac OS X 10.4)
• Il numero del disco (situato intorno al foro centrale su entrambi i lati del CD)
• Eventuali messaggi di errore ricevuti
• I tuoi recapiti

Una volta ricevute queste informazioni saremo in grado di aiutarti.

Last Updated 03/08/2013 16:02:37 Permalink

Le ragioni per la quale appare questo errore possono essere due:

1. L’avvio richiede l’installazione di alcuni file e questo richiede l’accesso come Amministratore.

Se hai una password da Amministratore, utilizzala in modo da installare il software. Se possibile, selezionare “Attiva Tutti gli Utenti”. In tal modo potrai usarlo anche da un account utente.

Se non hai la password dell’amministratore, dovrai contattare l’amministratore che installerà il software.

1. Il disco potrebbe essere sporco o danneggiato.

Prima di usare il disco assicurati che sia pulito, senza graffi e macchie. Se necessario pulirlo con un panno morbido e asciutto.

Se il problema persiste, contattaci a support@eurotalk.com con le seguenti informazioni:

• Nome del disco (es. Talk Now! Francese, World Talk Spagnolo)
• Versione del disco in uso
• I vostri recapiti

Non appena riceveremo le informazioni faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Last Updated 11/17/2009 10:54:24 Permalink

Purtroppo, la versione del disco non è compatibile con il tuo OS e richiede un aggiornamento del prodotto da parte nostra.

Per favore contatta support@eurotalk.com con le seguenti informazioni:

• Nome del prodotto
• Quale versione di OS stai usando
• Il numero del disco (si trova attorno al foro centrale su entrambi i lati del cd)
• I vostri recapiti

Non appena riceveremo queste informazioni faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Last Updated 10/29/2009 16:51:17 Permalink

Prima di tutto devi spegnere l’applicazione ‘Aero’ su Windows Vista:

1. Clicca col tast destro del mouse sul Desktop, e seleziona ‘Personalizza.’
2. Una lista di opzioni apparirà. Clicca su Colori e Aspetto (dovrebbe essere tra le prime voci della lista). 3.Una schemata di colori apparirà. Clicca sul link ‘Open Classic Appearance Properties’.
3. Una finestra apaprirà. Se ‘Windows Aero’ è selezionato nella lista, seleziona una variante diversa es.’Vista Basic’, poi clicca su ‘Applica’ poi ‘OK’ e controlla se il problema è risolto.

Se il problema persiste per favore contatta support@eurotalk.com con le seguenti informazioni:

• None del prodotto
• Quale versione di OS stai usando
• Il numero del disco (situato attorno al foro centrale su entrambi i lati del CD)
• I vostri recapiti

Non appena riceveremo queste informazioni faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Last Updated 10/29/2009 16:51:19 Permalink

Forse non hai l’ultima versione di QuickTime installata sul tuo computer.

Puoi scaricare l’ultima versione gratuitamente qui

Last Updated 07/05/2010 09:59:28 Permalink

Il motivo per il quale questo messaggio appare è perché il tuo disco non è compatibile con il sistema operativo del tuo computer.

Per favore contatta support@eurotalk.com con le seguenti informazioni:

• Nome del prodotto
• Quale versione di OS stai usando
• Il numero del disco (situato vicino al foro centrale su entrambi i lati del CD)
• I vostri recapiti

Non appena riceveremo queste informazioni faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Last Updated 03/07/2013 14:30:30 Permalink

Invia un’e-mail a support@eurotalk.com con le riposte alle seguenti domande:

1. Nel tuo Mac era già preinstallato Mac OS X 10.5 (Leopard) o è stato aggiornato da Mac OS X 10.4 (Tiger)?
2. Se hai installato il sitema operativo, quali impostazioni hai usato? es. ‘case-sensitive installation’.
3. Mentre usi il disco, che messaggio di errore appare e in che fase appare? (es.durante Word Practice, non appena si avvia il programma.)

Una volta che ricevute queste informazioni potremo essere in grado di aiutarti.

Last Updated 03/07/2013 14:30:39 Permalink

1. Clicca sul link qui sotto per scaricare l’applicazione:

Talk Now! per iTunes

1. Dopo aver eseguito il download, clicca per aprire l’applicazione ‘Talk Now! per iTunes’
2. Apparirà una piccola finestra con una lista con i menù a scorrimento ‘Aiuto’ e ‘Target’.
3. Seleziona la lingua d”Aiuto’(‘Aiuto’ userà automaticamente il sistema lingustico del computer ma se preferisci lo puoi cambiare. La lingua di ‘Arrivo’ è la lingua del disco che hai acquistato).
4. Clicca sulla freccia verde per continuare. I file audio dovrebbero caricarsi su iTunes automaticamente.

Last Updated 03/07/2013 14:30:46 Permalink

Il supporto per alcuni tipi di riproduzione di video è stato rimosso da XP e Vista, il che può causare problemi con il nostro software.

Per favore clicca qui per scaricare l’aggiornamento gratuito.

L’aggiornamento dovrebbe essere installato nello stessa posizione dove era installato in precedenza Talk Now. Se hai installato Talk Now in un posto incorretto scarica gli allegati nella stessa posizione.

Una volta scaricato e installato, inserisci il discoTalk Now disc e riprova.

Last Updated 03/07/2013 14:30:58 Permalink

Torna alla nostra Pagina di supporto principale per gli ultimi aggiornamenti

Last Updated 03/07/2013 14:30:19 Permalink

Questo problema è causato dall’aggiornamento del Software Microsoft, che risolve i problemi di Vista ma crea un problema tecnico quando si cerca di avviare i prodotti di EuroTalk.

Clicca qui per scaricare una soluzione al problema.

Una volta installato, il disco dovrebbe funzionare su Vista.

Last Updated 10/11/2011 13:12:33 Permalink

I testi di World Talk gli sono disponibili nelle seguenti lingue - tutte hanno una traduzione in inglese. Clicca sui link per effettuare il download.

• Africaans
• Americano
• Ceco
• Danese
• Olandese
• Finlandese
• Francese
• Tedesco
• Greco
• Gujarati
• Hawaiiana
• Hindi
• Ungherese
• Islandese
• Irlandese
• Italiano
• Giapponese
• Marathi
• Norvegese
• Polacco
• Portoghese
• Rumeno
• Russo
• Scozzese Gaelico
• Spagnolo
• Svedese
• Turco
• Gallese
• Xhosa
• Zulù:

Last Updated 05/09/2013 10:53:53 Permalink

Sì - sono disponibili qui:

Talk More

Talk The Talk

Talk Business

Last Updated 07/19/2011 09:49:38 Permalink

Se hai acquistato una versione del nostro software ‘Network Manager’ prima di Giugno 2004, non potrai usarlo con altri prodotti più recenti ed è richiesto un aggiornamento di ‘Language Lab’.

Se desideri aggiornare Language Lab, contattaci e saremo molto lieti di aiutarti.

Last Updated 05/09/2013 14:24:32 Permalink

Last Updated 05/09/2013 14:24:35 Permalink

Scarica l’aggiornamento Talk Now! per Vista qui.

Una volta scaricato, dovrai “estrarlo” (clicca con il tasto destro del mouse e seleziona ‘estrai)’. Quando hai estratto il programma, lo potrai avviare cliccandoci due volte.

Una volta che il programma è stato avviato, Movie Talk sarà riavviato automaticamente e dovrebbe quindi funzionare in maniera corretta.

Last Updated 03/07/2013 14:31:04 Permalink

Se il tuo rivale virtuale non appare nella sezione Quiz di Movie Talk dovrai scaricare l’aggiornamento di Movie Talk per Windows qui.

Una volta scaricato, dovrai “estrarlo” (cliccando col tasto destro del mouse e selezionando ‘estrai’). Quando hai estratto il programma, lo potrai avviare cliccandoci due volte.

Una volta che il programma è stato avviato, Movie Talk sarà riavviato automaticamente e dovrebbe quindi funzionare.

Last Updated 11/02/2009 12:59:41 Permalink

Cosi come molti altri produttori di software, abbiamo riscontrato alcuni problemi di compatibilità tra i nostri prodotti e Mac OS X Lion. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa avervi causato.

La buona notizia è che ora abbiamo una soluzione, disponibile sia per Talk Now! che World Talk. Questa risolverà i seguenti problemi: - Compatibilità di update compatibility con Mac OS X Lion - Permettere la piena conversione del vocabolario audio utilizzando la funzione ‘Scarica su iPod’ di iTunes 10 (solo Talk Now!).

Basta cliccare i seguenti link per scaricare i prezioso programma e scaricarlo sul vostro computer: Talk Now (dimensione file 32.2MB)

World Talk (dimensione file 4.6MB)

Prima di avviare l’update, inserite il vostro cd del programma. Una volta che sia stato caricato, non sarà necessario fare doppio click sull’icona circolare bicolore per lanciare il Disco - Si dovrà fare invece doppio click sul file .app del programma di risoluzione scaricato per far partire il programma.

Last Updated 08/09/2011 14:32:44 Permalink

Tutti i nostri cd devono essere avviati da un lettore CD/DVD-ROM.

Accendi il computer e quando Windows ha finito di caricare, inserisci il CD/DVD nel lettore - da questo momento in poi segui le istruzioni sullo schermo.

Molti PC possiedono AutoRun, quindi il disco dovrebbe iniziare automaticamente.

Se il disco non si avvia automaticamente, vai su ‘Risorse del Computer’ (dal tuo desktop o dal Menu di Avvio), trova l’icona del CD-ROM EuroTalk (es. Talk Now!, World Talk ecc.) e clicca due volte per avviare il programma.

Last Updated 03/08/2013 16:02:35 Permalink

1. Controlla il livello del volume sul tuo computer: vai su ‘Regolazione Volume’ cliccando due volte l’icona Volume in basso a destra sulla barra delle applicazioni. Seleziona ‘Opzioni’ e scegli ‘Proprietà’.
2. Seleziona ‘Riproduzione’ e asscurati che le seguenti caselle siano selezionate:

Regolazione Volume Wave SW Synth CD Player Line In Master Volume PC Speaker

1. Seleziona ‘Registra’ e asscurati che le seguenti caselle siano selezionate:

Line In Microfono

1. Clicca su ‘OK’.
2. Porta la barra del volume al massimo.
3. (In Alternativa) Puoi selezionare Opzioni -> Controlli Avanzati, selezona il Tasto Microfono Avanzato e cerca una delle seguenti voci:

Microphone Gain Control Microphone Extra Gain Input AGC

Se le opzioni sono disponibili, selezionale.

1. Prova nuovamente a registrarti. Se non funziona potrebbe trattarsi di un problema del microfono.

Last Updated 03/08/2013 14:32:07 Permalink

Assicurati di avere i driver più aggiornati della scheda audio per il sistema operativo del tuo computer. Per assicurartene, verifica sul sito web della ditta produttrice.

Last Updated 03/08/2013 14:31:58 Permalink

Questo errore si verifica se stai usando il disco da un utente limitato per la prima volta, invece che dall’account dell’amministratore.

La configurazione iniziale richiede l’istallazione di alcuni files e questo richiede l’accesso di un ‘amministratore’.

Se si è scelto di installare una password per l’accesso al computer, effettua l’accesso come amministratore in modo da poter installare il software. Qualora richiesto, assicurarsi che sia selezioanta l’opzione ‘Attiva Tutti Gli Utenti’. Potrete quindi utilizzare l’account limitato.

Se non hai la password dell’amministratore, è necessario contattarlo per installare il software.

Last Updated 10/29/2009 16:50:46 Permalink

Potresti avere un software incompatibile con il nostro prodotto. Chiudi ogni altro programma in uso e verificare se in questo modo funziona. Qualora non dovesse funzionare, la causa del problema potrebbe essere il tuo computer, consigliamo quindi di consultare un tecnico.

Last Updated 09/10/2009 15:12:16 Permalink

L’obiettivo di Talk Now! è quello di segnare un massimo di 1800 punti sul disco.

Talk Now! contiene un totale di 36 giochi differenti – un gioco difficile e un gioco facile per ogni sezione dell’argomento scelto. Lo stesso numero di giochi si trovano poi premendo il pulsante ‘card dealer’ nell’angolo in basso a destra della schermata. I 1800 punti sono divisi fra tutti questi giochi.

Puoi giocare tutte le volte che vuoi, tuttavia il computer salverà solo l’ultimo punteggio segnato per ogni gioco. Dunque se giochi nuovamente allo stesso gioco e segni un punto in meno rispetto alla partita precedente, il tuo punteggio totale sarà abbassato di un punto.

Se giochi nuovamente a un gioco, il tuo punteggio non aumenterà una volta raggiunto un massimo di 50 punti per quel gioco – se il tuo punteggio aumenta ogni volta che giochi, segnerai 1800 punti rifacendo il gioco dei ’colori’!

Last Updated 10/29/2009 16:50:33 Permalink

Questo accade quando Apple QuickTime non è installato sul tuo computer oppure perchè ne è installata una versione obsoleta.

Tutte le lingue di Talk More richiedono l’ultima versione di Apple QuickTime. Scarica l ultima versione di Apple QuickTime qui

Last Updated 01/29/2013 18:20:07 Permalink

Questo errore si presenta quando la scheda audio è stata danneggiata o non è stata installata correttamente. E’ necessario reinstallare il driver.

Se hai il disco di installazione delle scheda audio, basta semplicemente reinstallare il driver da quel disco. Altrimenti, sarà necessario recuperare le informazioni sul driver.

Per recuperare le informazioni sul driver: clicca su ‘Start’, clicca con il tasto destro del mouse su ‘Risorse del Computer’ e poi seleziona ‘Proprietà’. Seleziona “hardware” clicca su ‘Gestione Periferiche’. Qualsiasi dispositivo mancante o danneggiato è segnato con un grande punto esclamativo giallo.

Una volta individuata la scheda danneggiata, annota le informazioni. Poi contatta il produttore e richiedi un nuovo driver. (di solito è disponibile sul sito web del produttore).

Last Updated 03/08/2013 16:02:25 Permalink

Purtroppo non possiamo più offrire supporto tecnico per coloro che usano Windows 98. Il nostro software funziona perfettamente su Windows ME, 2000 o versioni successive.

Puoi trovare maggiori informazioni sul supporto Microsoft per Windows 98 e Windows ME qui

Last Updated 10/29/2009 16:50:39 Permalink

Potrebbe essersi verificato un errore con il riproduttore multimediale del tuo sistema.

Installa o reinstalla l’ultimo software DirectX, e l’ultimo Media Player e QuickTime (vedi il link sotto).

Aggiorna o disintalla qualsiasi prodotto multimediale di terze parti, come i lettori DVD o i software per editing di video, che possono interferire con la riproduzione dei file MPEG1.

Assicurati di utilizzare l’ultima versione di scheda grafica disponibile per riprodurre i video. Per ulteriori informazioni, visita il sito web del produttore.

• Scarica e installa l’ultima versione di DirectX qui
• Scarica e installa l’ultima versione di Media Player qui
• Scarica e installa l’ultima versione di Apple QuickTime qui

Last Updated 03/08/2013 16:02:27 Permalink

Questo errore appare se si utilizza per la prima volta il disco da un utente ‘limitato’ invece di un account da amministratore.

La configurazione iniziale richiede l’istallazione di alcuni files e questo richiede l’accesso dell’amministratore del computer.

Se si è scelto di installare una password per l’accesso al computer, effettua l’accesso come amministratore in modo da poter installare il software. Qualora richiesto, assicurarsi che sia selezionata l’opzione ‘Attiva Tutti Gli Utenti’. Potrete ora utilizzare l’account limitato.

Se non hai la password dell’amministratore, è necessario contattarlo per installare il software.

Last Updated 10/29/2009 16:50:44 Permalink

Tutti i prodotti di lingua Talk Now sono disegnati per una soluzione dello schermo a 1024 x 768.

Qui sotto ci sono le istruzioni per aumentare la risoluzione dello schermo.

1. Cliccare con il tasto destro ovunque sul desktop (non sulle icone e assicurarsi che nessun programma sia in uso)
2. Cliccare su Proprietà 3.Dalla finestra delle Proprietà, cliccare su Impostazioni
3. Sulle Impostazioni si vedrà che la risoluzione è impostata su 800 x 600. Cliccare e trascinare la barra di risoluzione fino a 1024 x 768.
4. Cliccare OK (Lo schermo può tremare durante questo passaggio, non allarmarsi)
5. Seguire le instruzioni sullo schermo per compeltare il processo.

Last Updated 10/29/2009 16:50:48 Permalink

Prima di inserire il cd assicurarsi che sia pulito, senza macchie o graffi. Altrimenti, puliscilo con un panno soffice e asciutto.

Se il problema persiste per favore inviaci una e-mail a: support@eurotalk.com

Last Updated 03/08/2013 16:02:33 Permalink

1. Prima di tutto hai bisogno di rendere i files nascosti visibili. Clicca due volte sull’ icona Risorse del Computer
2. Nella barra del Menu, clicca su Strumenti e seleziona Opzioni
3. Clicca sul tasto ‘Vedi’
4. Seleziona il tasto “Visualizza files e cartelle nascoste” e clicca OK
5. Ora, clicca due volte su C: drive e apri la cartella Documents and Settings
6. Apri la cartella Nome Utente e la cartella Dati Applicazioni

su Win98/ME… C:\Windows\Application Data\EuroTalk\TalkMore

su 2000/XP… C:\Documents and Settings[username]\Application Data\EuroTalk\

1. Cancella la cartella Talk More e una volta fatto chiudi la finestra.

2. Inserisci il disco

Last Updated 09/10/2009 14:45:38 Permalink

Cancella la cartella Talk More in questo elenco:

<il tuo nome utente>/Library/Preferences/EuroTalk/Talk More

Last Updated 09/10/2009 14:46:30 Permalink

Apple QuickTime può essere installato su computer Mac OS X, ma se non è una versione sufficientemente recente, Talk More non funzionerà correttamente.

Scarica e installa l’ultimo Apple QuickTime qui

Last Updated 09/10/2009 15:14:31 Permalink

Se lo schermo di avvio mostra solo ‘Record Studente’, ‘Licenza’, ‘Informazioni’ e ‘Leggimi’ a sinistra e ‘Installa iPod’ a destra, significa che si sta visualizzando solo una parte dello schermo.

La risoluzone sul tuo Mac deve essere modificata a 1024 x 768.

Per cambiare questa impostazione, vai su ‘Preferenze di Sistema’ (nella Barra o sotto il logo Apple in alto a sinistra dello schermo ). Seleziona ‘Display’ e scegli ‘1024 x 768’ o una risoluzione maggiore.

Riavvia il programma.

Se la tua scheda grafica non funziona oltre 800 x 600, per favore invia una e-mail a: support@eurotalk.com

Last Updated 10/29/2009 16:50:50 Permalink

1. Vai su ‘Preferenze di Sistema’ (sulla Barra o sotto il logo Apple in alto a sinistra dello schermo). Seleziona ‘Suono’ e seleziona il tasto ‘Uscita’.
2. Seleziona i dispositvi corretti (es. speakers, auricolari) e sposta la barra di regolazone del volume al livello desiderato.
3. Assicurati che il tasto ‘Muto’ non sia selezionato.
4. Avvia il programma nuovamente.

Last Updated 03/08/2013 16:02:29 Permalink

Ciò accade se hai una vecchia versione del softwate, che funziona solo su Mac OS 9. Questa versione non è compatibile con la tua versione attuale di Mac OS.

Per favore inviaci una e-mail a support@eurotalk.com con il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, la versione del tuo Mac OS e il title del software di lingue. Ti contatteremo al più presto.

Last Updated 10/29/2009 16:50:56 Permalink

Se hai un microfono, ma non registra alcun suono, dovrai selezionare un dispositivo di entrata affinchè funzioni.

1. Vai su ‘Preferenze di Sistema’ (sulla Barra o sotto il logo Apple in alto a sinistra dello schermo). Seleziona ‘Suono’ e seleziona il tasto ‘Ingresso’.
2. Seleziona il tuo dispositvo (es. microfono) e sposta la barra di regolazone del volume al livello desiderato.
3. Avvia il programma nuovamente.

Last Updated 03/08/2013 14:32:04 Permalink

Le icone mancano perche’ la risoluzione del tuo schermo è inferiore a 1024 x 768.

Per cambiare questa impostazione, vai su ‘Preferenze di Sistema’ (nella Barra o sotto il logo Apple in alto a sinistra dello schermo ). Seleziona ‘Monitor’ e scegli ‘1024 x 768’ o una risoluzione maggiore.

Riavvia il programma.

Se la tua scheda grafica non funziona oltre 800 x 600, per favore invia una e-mail a: support@eurotalk.com

Last Updated 03/08/2013 16:02:31 Permalink

Assicurarsi che l’indirizzo e-mail e numero di serie sono i dettagli esatti stesso usato quando è stato acquistato il download.

Se l’e-mail è corretto ma il numero di serie non è ancora riconosciuta, verificare se il vostro indirizzo e-mail è un misto di caratteri maiuscoli e minuscoli.

Se ci sono caratteri maiuscoli, questo renderà la serie non valido.

Siamo in grado di emettere un nuovo numero di serie - semplicemente [contatti](/ it/contact#technical-problem) e ci invia a voi.

Last Updated 03/07/2013 14:32:58 Permalink