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Questions courantes
Exigences du système

Mon disque est vieux / endommagé

Veuillez nous contacter directement en ce qui concerne ce problème afin que nous puissions échanger votre disque contre une version plus récente.

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Puis-je copier / mettre mon disque sur mon disque dur ou lecteur flash portable ?

Non. Nos programmes sont conçus pour être exécutés directement à partir du disque. Copier le contenu sur le disque dur peut causer des problèmes d’accès et de performance. De plus, le programme ne fonctionnera qu’avec le disque lorsqu’il s’agira de retrouver certains dossiers (vous recevriez un message de guidage vous demandant d’insérer le CD).

Il vous est possible d’acheter un certain nombre de nos produits en USB ou téléchargement. Ces options sont actuellement disponibles dans nos séries Talk Now, Talk More, Talk the Talk et Talk Business.

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Puis-je mettre mon disque sur mon iPhone/iPad ?

Non. Votre disque est un programme informatique conçu pour les PC ou ordinateurs Mac. Notre application uTalk, dont le contenu est le même que celui du programme de Talk Now, est conçu tout spécialement pour les systèmes Apple tels que iPads/iPhones etc. Ces deux produits sont conçus très différemment et donc votre disque ne peut pas être mis sur votre iPhone/iPad etc

Pour de plus amples renseignements au sujet de notre application uTalk, veuillez cliquer here.

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Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec un drapeau ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

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Pas de son

Veuillez procéder aux vérifications suivantes :

• Veillez à ce que votre ordinateur ne soit pas en mode ‘muet’. Vérifiez les boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur. Pour des instructions supplémentaires à ce sujet, voir ci-dessous.

• Le curseur du volume sur le disque est réglé à un niveau raisonnable. Sur la fenêtre des thèmes du disque, vous trouverez le curseur du volume en bas de l’écran. Il doit être réglé vers la droite pour vous permettre d’atteindre un volume maximum.

• Veillez à ce que les haut-parleurs ou écouteurs soient bien branchés.

• Veillez à ce que les pilotes du son de votre ordinateur soient à jour.

Boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur :

PC (Windows) :

1. Allez au panneau ‘Contrôle du volume’ en cliquant deux fois sur l’icone du volume en bas à droite de la barre des tâches.

2. Sélectionnez ‘Options’ et choisissez ‘Propriétés’.

3. Réglez le volume.

4. Exécutez de nouveau le programme.

Ordinateur Apple Mac :

1. Allez à ‘Préférences du système’ (dans votre Dock ou sous le logo Apple en haut à gauche de votre écran). Sélectionnez ‘Son’ puis l’onglet ‘sortie’.

2. Sélectionnez la bonne unité périphérique de sortie (par exemple haut-parleurs ou écouteurs) puis faites glisser la barre de contrôle du volume au niveau souhaité.

3. Veillez à ce que le bouton ‘Muet’ ne soit pas coché.

4. Exécutez le programme une autre fois.

Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec le drapeau indiquant ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

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