Assistance pour Talk Now! (Mac)

Mon disque est vieux / endommagé

Veuillez nous contacter directement en ce qui concerne ce problème afin que nous puissions échanger votre disque contre une version plus récente.

Permalink

Erreur: “Talk Now exige une résolution d’écran d’au moins 1024x768”

Nos programmes sont conçus pour une résolution d’écran de 1024 x 768, ce qui est trop élevé pour la plupart des Netbooks. Tout changement en rapport avec la configuration des paramètres de l’écran peut modifier le fonctionnement d’autres applications sur votre ordinateur. Dans la cas où vous aimeriez malgré tout changer la résolution de l’écran, veuillez suivre la procédure suivante :

Allez à ‘Panneau de configuration’—->’Afficher propriétés’——>’Avancé’———>Affichage : Décochez ‘Cacher les modes que cet écran ne peut pas afficher’. Retournez à ‘Paramètres’, choisissez la nouvelle résolution ‘1024 x 768’.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous échangerons votre disque pour une version téléchargeable, qui fonctionnera sur écran Netbook.

Permalink

Erreur: “iTunes ne peut pas baliser la piste”, lorsqu’on l’installe en iTunes.

Votre version actuelle de Talk Now étant incompatible avec la nouvelle version de iTunes, vous recevez un message de guidage continu de iTunes.

Vous devez donc télécharger et installer la mise à jour de Talk Now.

    

    Talk Now Update (file size 32.2MB)

    

Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre ces instructions :

    1. Cliquez sur la mise à jour pour la télécharger.

    2. Trouvez le fichier d’application Talk Now que vous venez de télécharger dans votre dossier ‘Téléchargements’.

    3. Cliquez deux fois sur ce fichier d’application Talk Now afin d’exécuter la mise à jour. Un icone apparaît alors.

    4. Faites glisser le fichier d’application de Talk Now que vous venez d’installer / l’icone sur votre Bureau, afin de le retrouver plus facilement.

    5. Insérez votre disque dans l’unité CD ou DVD-ROM.

    6. Une petite fenêtre Eurotalk avec l’icone Talk Now (TN) apparaîtra automatiquement lorsque vous insérerez le disque. N’ouvrez pas cet icone, au contraire fermez-le.

    7. Maintenant trouvez le fichier d’application Talk Now que vous venez de télécharger / l’icone sur votre Bureau et cliquez deux fois dessus pour exécuter la mise à jour avec le programme.

    8. Ceci vous permettra d’ouvrir le programme Talk Now en utilisant la mise à jour que vous venez d’installer et de résoudre tout problème de compatibilité.

Permalink

Puis-je copier / mettre mon disque sur mon disque dur ou lecteur flash portable ?

Non. Nos programmes sont conçus pour être exécutés directement à partir du disque. Copier le contenu sur le disque dur peut causer des problèmes d’accès et de performance. De plus, le programme ne fonctionnera qu’avec le disque lorsqu’il s’agira de retrouver certains dossiers (vous recevriez un message de guidage vous demandant d’insérer le CD).

Il vous est possible d’acheter un certain nombre de nos produits en USB ou téléchargement. Ces options sont actuellement disponibles dans nos séries Talk Now, Talk More, Talk the Talk et Talk Business.

Permalink

Puis-je mettre mon disque sur mon iPhone/iPad ?

Non. Votre disque est un programme informatique conçu pour les PC ou ordinateurs Mac. Notre application uTalk, dont le contenu est le même que celui du programme de Talk Now, est conçu tout spécialement pour les systèmes Apple tels que iPads/iPhones etc. Ces deux produits sont conçus très différemment et donc votre disque ne peut pas être mis sur votre iPhone/iPad etc

Pour de plus amples renseignements au sujet de notre application uTalk, veuillez cliquer here.

Permalink

Erreur: “Les applications PowerPC ne sont plus supportées”

Ce problème est dû à un changement dans le fonctionnement des Macs. Ils sont maintenant basés sur Intel plutôt que PowerPC, et par conséquent certains de nos disques, de fabrication antérieure, ne sont pas supportés par les systèmes d’exploitation les plus récents.

Veuillez nous contacter directement au sujet de ce problème afin que nous échangions votre disque contre une version mise à jour.

Permalink

Erreur : “L’environnement classique n’est plus supporté”

Malheureusement, votre disque n’est pas compatible avec votre système d’exploitation actuel. Veuillez nous contacter directement au sujet de ce problème afin que nous échangions votre disque contre une version mise à jour.

Permalink

Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec un drapeau ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

Permalink

Pas de son

Veuillez procéder aux vérifications suivantes :

    • Veillez à ce que votre ordinateur ne soit pas en mode ‘muet’. Vérifiez les boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur. Pour des instructions supplémentaires à ce sujet, voir ci-dessous.

    • Le curseur du volume sur le disque est réglé à un niveau raisonnable. Sur la fenêtre des thèmes du disque, vous trouverez le curseur du volume en bas de l’écran. Il doit être réglé vers la droite pour vous permettre d’atteindre un volume maximum.

    • Veillez à ce que les haut-parleurs ou écouteurs soient bien branchés.

    • Veillez à ce que les pilotes du son de votre ordinateur soient à jour.

Boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur :

PC (Windows) :

1. Allez au panneau ‘Contrôle du volume’ en cliquant deux fois sur l’icone du volume en bas à droite de la barre des tâches.

2. Sélectionnez ‘Options’ et choisissez ‘Propriétés’.

3. Réglez le volume.

4. Exécutez de nouveau le programme.

Ordinateur Apple Mac :

1. Allez à ‘Préférences du système’ (dans votre Dock ou sous le logo Apple en haut à gauche de votre écran). Sélectionnez ‘Son’ puis l’onglet ‘sortie’.

2. Sélectionnez la bonne unité périphérique de sortie (par exemple haut-parleurs ou écouteurs) puis faites glisser la barre de contrôle du volume au niveau souhaité.

3. Veillez à ce que le bouton ‘Muet’ ne soit pas coché.

4. Exécutez le programme une autre fois.

Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec le drapeau indiquant ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

Permalink

Vos programmes supportent-ils Linux ?

Non, malheureusement, nos programmes ne supportent pas les systèmes Linux.

Les exigences de système pour nos CD-ROM et DVD-ROM sont :

• Windows 2000 ou version plus récente

• Mac OS X 10.3.9 ou version plus récente

• Unité CD ROM (+ microphone de l’ordinateur)

Permalink

Mise à jour de Talk Now pour Mac OS X Lion

Veuillez télécharger et installer la dernière mise à jour de Talk Now.

    

    Talk Now Update (file size 32.2MB)

    

Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre les instructions suivantes :

    1. Cliquez sur la mise à jour pour la télécharger.

    2. Retrouvez le fichier d’application Talk Now que vous venez de télécharger dans votre dossier ‘Téléchargements’.

    3. Cliquez deux fois sur ce fichier d’application Talk Now pour exécuter la mise à jour et un icone apparaîtra.

    4. Faites glisser le fichier d’application que vous venez d’installer, l’icone Talk Now, sur votre Bureau, afin de le retrouver plus facilement.

    5. Insérez votre disque dans votre unité CD ou DVD-ROM.

    6. Une petite fenêtre Eurotalk avec l’icone Talk Now (TN) apparaîtra automatiquement lorsque vous insérerez votre disque. N’ouvrez pas cet icone, au contraire fermez-le.

    7. Maintenant trouvez le fichier d’application que vous venez d’installer, l’icone Talk Now, sur votre Bureau et cliquez deux fois dessus pour exécuter la mise à jour avec le programme.

    8. Cela vous permettra d’ouvrir le programme Talk Now en utilisant la mise à jour que vous venez d’installer et de résoudre tout problème de compatibilité.

Permalink