Assistance pour Talk Now! (Windows)

Erreur: “Erreur MCI”, “Le média ne s’ouvre pas”, “Pas de pilote installé”.

Si vous recevez ces messages, veuillez télécharger et installer la nouvelle mise à jour.

    

    Talk Now Update

     Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre ces instructions ou regardez la vidéo d’assistance ci-dessous :

1. Cliquez sur la mise à jour pour la télécharger et la sauvegarder sur votre Bureau.

    ^{a) On vous demandera : “Voulez-vous ouvrir ou sauvegarder ce dossier ?” Cliquez sur ‘Sauvegarder’.}

    ^{b) Sélectionnez le Bureau en tant qu’emplacement où vous souhaitez sauvegarder la mise à jour.}

    ^{c) Il est possible que vous receviez un message de guidage de votre logiciel antivirus, vous demandant si vous souhaitez autorisez ou refuser le téléchargement. Cliquez sur ‘Autoriser’ pour continuer le téléchargement.}

2. Retrouvez le dossier zip que vous venez de télécharger sur votre Bureau. Cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir.

3. Cliquez deux fois sur le dossier pour révéler le fichier / l’application .exe.

4. Faites glisser (ou copiez) ce nouveau fichier .exe sur votre Bureau.

5. Cliquez deux fois sur ce fichier .exe (que vous venez de faire glisser sur votre Bureau). Cliquez sur ‘Exécuter’ pour installer la mise à jour.

6. Suivez les instructions sur l’écran pour terminer l’installation. Laissez tout en paramètres par défaut.

7. Si votre disque se trouve encore dans votre unité CD ou DVD-ROM, votre programme redémarrera automatiquement. Sinon, veuillez insérer votre disque.

8. L’installation de la mise à jour est terminée.

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Erreur: “Piste non modifiable”, lors de l’installation sur iTunes.

Votre version actuelle de Talk Now étant incompatible avec la version la plus récente d’ iTunes, vous recevez un message continu de guidage pour iTunes.

Afin de résoudre ce problème, veuillez télécharger la dernière mise à jour de ‘Talk Now’.

    

    Talk Now Update

    

Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre ces instructions ou regardez la vidéo d’assistance ci-dessous :

1. Cliquez sur la mise à jour pour la télécharger et la sauvegarder sur votre Bureau.

    ^{a) On vous demandera “Voulez-vous ouvrir ou sauvegarder ce fichier ?” Cliquez sur ‘Sauvegarder’.}

    ^{b) Sélectionnez le Bureau en tant qu’emplacement où vous souhaitez sauvegarder la mise à jour.}

    ^{c) Il est possible que vous receviez un message de guidage de votre logiciel antivirus, vous demandant si vous souhaitez autoriser ou refuser le téléchargement. Cliquez sur ‘Autoriser’ pour continuer le téléchargement.}

2. Retrouvez le dossier zip sur votre Bureau. Cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir.

3. Cliquez deux fois sur le dossier pour révéler le fichier / l’application .exe.

4. Faites glisser (ou copiez) ce nouveau fichier .exe sur votre Bureau.

5. Cliquez deux fois sur ce fichier .exe (que vous venez de faire glisser sur votre Bureau). Cliquez sur ‘Exécuter’ pour installer la mise à jour.

6. Suivez les instructions sur l’écran pour terminer l’installation. Laissez tout en paramètres par défaut.

7. Si votre disque se trouve encore dans votre unité CD ou DVD-ROM, votre programme redémarrera automatiquement. Sinon, veuillez insérer votre disque.

8. L’installation de la mise à jour est terminée.

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Mon disque est vieux / endommagé

Veuillez nous contacter directement en ce qui concerne ce problème afin que nous puissions échanger votre disque contre une version plus récente.

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Erreur: “Talk Now exige une résolution d’écran d’au moins 1024x768”

Nos programmes sont conçus pour une résolution d’écran de 1024 x 768, ce qui est trop élevé pour la plupart des Netbooks. Tout changement en rapport avec la configuration des paramètres de l’écran peut modifier le fonctionnement d’autres applications sur votre ordinateur. Dans la cas où vous aimeriez malgré tout changer la résolution de l’écran, veuillez suivre la procédure suivante :

Allez à ‘Panneau de configuration’—->’Afficher propriétés’——>’Avancé’———>Affichage : Décochez ‘Cacher les modes que cet écran ne peut pas afficher’. Retournez à ‘Paramètres’, choisissez la nouvelle résolution ‘1024 x 768’.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous échangerons votre disque pour une version téléchargeable, qui fonctionnera sur écran Netbook.

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Puis-je copier / mettre mon disque sur mon disque dur ou lecteur flash portable ?

Non. Nos programmes sont conçus pour être exécutés directement à partir du disque. Copier le contenu sur le disque dur peut causer des problèmes d’accès et de performance. De plus, le programme ne fonctionnera qu’avec le disque lorsqu’il s’agira de retrouver certains dossiers (vous recevriez un message de guidage vous demandant d’insérer le CD).

Il vous est possible d’acheter un certain nombre de nos produits en USB ou téléchargement. Ces options sont actuellement disponibles dans nos séries Talk Now, Talk More, Talk the Talk et Talk Business.

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Puis-je mettre mon disque sur mon iPhone/iPad ?

Non. Votre disque est un programme informatique conçu pour les PC ou ordinateurs Mac. Notre application uTalk, dont le contenu est le même que celui du programme de Talk Now, est conçu tout spécialement pour les systèmes Apple tels que iPads/iPhones etc. Ces deux produits sont conçus très différemment et donc votre disque ne peut pas être mis sur votre iPhone/iPad etc

Pour de plus amples renseignements au sujet de notre application uTalk, veuillez cliquer here.

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Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec un drapeau ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

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Pas de son

Veuillez procéder aux vérifications suivantes :

    • Veillez à ce que votre ordinateur ne soit pas en mode ‘muet’. Vérifiez les boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur. Pour des instructions supplémentaires à ce sujet, voir ci-dessous.

    • Le curseur du volume sur le disque est réglé à un niveau raisonnable. Sur la fenêtre des thèmes du disque, vous trouverez le curseur du volume en bas de l’écran. Il doit être réglé vers la droite pour vous permettre d’atteindre un volume maximum.

    • Veillez à ce que les haut-parleurs ou écouteurs soient bien branchés.

    • Veillez à ce que les pilotes du son de votre ordinateur soient à jour.

Boutons de contrôle du volume sur votre ordinateur :

PC (Windows) :

1. Allez au panneau ‘Contrôle du volume’ en cliquant deux fois sur l’icone du volume en bas à droite de la barre des tâches.

2. Sélectionnez ‘Options’ et choisissez ‘Propriétés’.

3. Réglez le volume.

4. Exécutez de nouveau le programme.

Ordinateur Apple Mac :

1. Allez à ‘Préférences du système’ (dans votre Dock ou sous le logo Apple en haut à gauche de votre écran). Sélectionnez ‘Son’ puis l’onglet ‘sortie’.

2. Sélectionnez la bonne unité périphérique de sortie (par exemple haut-parleurs ou écouteurs) puis faites glisser la barre de contrôle du volume au niveau souhaité.

3. Veillez à ce que le bouton ‘Muet’ ne soit pas coché.

4. Exécutez le programme une autre fois.

Comment puis-je changer la langue d’assistance par ma langue maternelle ?

Pour changer la langue de l’audio et des instructions écrites :

1. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton avec le drapeau indiquant ‘Changer la langue d’assistance’.

2. La liste des langues d’assistance actuellement disponibles s’affichera.

3. Sélectionnez votre langue maternelle.

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Vos programmes supportent-ils Linux ?

Non, malheureusement, nos programmes ne supportent pas les systèmes Linux.

Les exigences de système pour nos CD-ROM et DVD-ROM sont :

• Windows 2000 ou version plus récente

• Mac OS X 10.3.9 ou version plus récente

• Unité CD ROM (+ microphone de l’ordinateur)

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Mise à jour de Talk Now pour Windows

Veuillez télécharger et installer la dernière mise à jour.

    

    Talk Now Update

    

Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre ces instructions ou regardez la vidéo d’assistance ci-dessous :

1. Cliquez sur la mise à jour pour la télécharger et sauvegardez-la sur votre Bureau.

    ^{a) On vous demandera, “Voulez-vous ouvrir ou sauvegarder ce fichier ?” Cliquez sur ‘Sauvegarder’.}

    ^{b) Sélectionnez le Bureau en tant qu’emplacement où vous souhaitez sauvegarder la mise à jour.}

    ^{c) Il est possible que vous receviez un message de guidage de votre logiciel antivirus, vous demandant si vous autorisez ou refusez le téléchargement. Cliquez sur ‘Autoriser’ pour continuer le téléchargement.}

2. Vous trouverez le dossier zip que vous venez de télécharger sur votre Bureau. Cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir.

3. Cliquez deux fois sur le dossier pour révéler le fichier / l’application .exe.

4. Faites glisser (ou copiez) ce nouveau fichier .exe sur votre Bureau.

5. Cliquez deux fois sur ce fichier .exe (que vous venez de faire glisser sur votre Bureau). Cliquez sur ‘Exécuter’. Ceci vous permettra d’installer la mise à jour.

6. Suivez les instructions sur l’écran pour terminer l’installation. Laissez tout en paramètres par défaut.

7. Si votre disque se trouve encore dans votre unité CD ou DVD-ROM, votre programme redémarrera automatiquement. Sinon, insérez votre disque.

8. L’installation de votre mise à jour est terminée.

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Mise à jour de Movie Talk for Windows

Veuillez télécharger et installer la dernière mise à jour.

    

    Movie Talk Update

    

Si vous avez besoin d’aide, veuillez suivre ces instructions ou regardez la vidéo d’assistance ci-dessous :

1. Cliquez sur Mise à jour afin de la télécharger et de la sauvegarder sur votre Bureau ;

    ^{a) On vous demandera “Voulez-vous ouvrir ou sauvegarder ce fichier ?” Cliquez sur ‘Sauvegarder’.}

    ^{b) Sélectionnez le Bureau en tant qu’emplacement où vous souhaitez sauvegarder la mise à jour.}

    ^{c) Il est possible que vous receviez un message de guidage de votre logiciel antivirus, vous demandant si vous autorisez ou refusez le téléchargement. Cliquez sur ‘Autoriser’ pour continuer le téléchargement.}

2. Vous trouverez le dossier zip que vous venez de télécharger sur votre Bureau. Cliquez deux fois dessus pour l’ouvrir.

3. Cliquez deux fois sur le dossier pour révéler le fichier / l’application .exe.

4. Faites glisser (ou copiez) ce nouveau fichier .exe sur votre Bureau.

5. Cliquez deux fois sur le fichier .exe (que vous venez de faire glisser sur votre Bureau). Cliquez sur ‘Exécuter’. Ceci vous permettra d’installer la mise à jour.

6. Suivez les instructions sur l’écran pour terminer cette installation. Laissez tout en paramètres par défaut.

7. Si votre disque se trouve encore dans votre unité de disques CD ou DVD-ROM, votre programme redémarrera automatiquement. Sinon, veuillez insérer votre disque.

8. L’installation de la mise à jour est terminée.

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