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Soporte para Talk Now (Windows)
Ayuda y manuales de usuario aquí
La mayoría de los problemas se solucionan actualizando el disco.
Por favor, descargue e instale la última actualización.
Talk Now update for Windows
Error: “Error MCI”, “Medio no abierto”, “No hay controlador instalado”.
Si está recibiendo cualquiera de estos mensajes, por favor, descargue e instale la última actualización.
Si necesita ayuda, por favor, siga las instrucciones u observe el video de ayuda en la parte inferior:
1. Pulse en la actualización para descargarlo y guardarlo en su Escritorio;
a) Le preguntarán, “¿Quieres abrir o guardar este archivo?” Pulse en ‘Guardar’.
b)Seleccione el Escritorio como lugar en el que quiere guardar su actualización.
c)Puede que reciba una notificación de su anti-virus, preguntádole si quiere permitir o denegar la descarga. Pulse en ‘Permitir’ para continuar la descarga.
2. Busque la recién descargada carpeta zip en su Escritorio. Pulse doblemente para abrirla.
3. Pulse doblemente en la carpeta para revelar el archivo\aplicación .exe.
4. Arrastre (o copie) este nuevo archivo .exe a su Escritorio.
5. Pulse doblemente en ese archivo .exe (que acaba de arrastar a su Escritorio). Pulse en ‘Ejecutar’. Esto instalará la actualización.
6. Siga las instrucciones de pantalla para completar la instalación. Deje todo en la configuración predeterminada.
7. Si todavía tiene su disco en su CD o DVD-ROM, reiniciará su programa automáticamente. Si no es así, por favor, inserte el disco.
8. La instalación de la actualización está completa.
Error: ¨Canción no modificable” (“Track not modifiable”), en la instalación a iTunes.
Su actual versión de Talk Now es incompatible con la nueva versión de iTunes. Debido a esto, está experimentando continuas notificaciones de iTunes.
Para resolver este asunto, por favor, descargue la última versión para ‘Talk Now’.
Si necesita ayuda, por favor, siga las siguientes instrucciones u observe el vídeo de ayuda en la parte inferior:
1. Pulse en la actualización para descargarlo y guardarlo en su Escritorio;
a) Le preguntarán, “¿Quiere abrir o guardar este archivo?” Pulse en ‘Guardar’.
a) Seleccione el Escritorio como lugar en el que quiere guardar su actualización.
a) Puede que reciba una notificación de su anti-virus, preguntádole si quiere permitir o denegar la descarga. Pulse en ‘Permitir’ para continuar la descarga.
2. Busque la recién descargada carpeta zip en su Escritorio. Pulse doblemente para abrirla.
3. Pulse doblemente en la carpeta para revelar el .eve archivo\aplicación.
4. Arrastre (o copie) este nuevo archivo .exe a su Escritorio.
5. Pulse doblemente en ese archivo .exe(que acaba de arrastar a su Escritorio). Pulse en ‘Ejecutar’. Esto instalará la actualización.
6. Siga las instrucciones de pantalla para completar la instalación. Deje todo en la configuración predeterminada.
7. Si todavía tiene su disco en su CD o DVD-ROM, reiniciará su programa automáticamente. Si no es así, por favor, inserte el disco.
8. La instalación de la actualización está completa.
Mi disco está dañado/Viejo
Por favor, contacte con nosotros directamente con referencia a este problema para que podamos organizar el intercambio de su disco por una versión actualizada.
Error: “Talk Now requiere una resolución de pantalla de al menos 1024x768”.
Nuestros programas están diseñados para una resolución de pantalla de 1024x768, lo cual es demasiado grande para la mayoría de ordenadores. Cualquier cambio hecho a la configuración de la pantalla puede alterar el funcionamiento de otras aplicaciones de su ordenador. De todas formas, si quisiera cambiar la resolución de la pantalla, por favor siga los siguiente pasos:
Vaya a ‘Panel de control”-→’Desplegar Propiedades’——>’Avanzado’———-> Monitor: Deseleccione ‘esconder los modelos que este ordenador no puede enseñar’. Ahora vuelva a ‘Configuración’, elija la ahora visible resolución de 1024x768.
En caso de que esto no funcione, por favor, contáctenos con referencia al problema para que podamos organizar el intercambio del disco por una nueva versión, la cual se acomodará a la pantalla de Netbook.
¿Puedo copiar/cargar mi disco en mi disco duro o en un pen drive portátil?
No. Nuestros programas están hechos para funcionar directamente desde el disco. Copiar el contenido en el disco duro puede producir problemas en el acceso y ejecución. Además de eso, el programa necesitará del disco para referirse a ciertos archivos (eso abrirá una entrada para que el CD sea introducido).
¿Puedo cargar mi disco en mi iPhone/iPad?
No. Su disco es un programa informático diseñado para su uso en PC o Mac. Nuestra aplicación de uTalk, que contiene el mismo contenido que nuestro programa Talk Now, está diseñado específicamente para dispositivos de Apple como iPads/iPhones etc. Estos dos productos diseñados de forma muy diferente y por lo tanto, su disco no puede cargarse en su iPhone/iPad etc. Para más información relacionada con la aplicación uTalk, por favor pulse aquí.
¿Cómo cambio el idioma de ayuda a mi idioma natal?
Para cambiar el idioma de audio y las instrucciones escritas:
1. Pulse en el botón de la bandera etiquetado como ‘Cambiar idioma de ayuda’ en la parte inferior de la pantalla.
2. Aparecerá una lista de nuestros idiomas actualmente disponibles en ayuda.
3. Seleccione su lengua natal.
Sin sonido.
Por favor, asegúrese de lo siguiente:
•Asegúrese de que su ordenador no esté en silencio. Por favor, revise los controles del volumen en su ordenador. Para más instrucciones de cómo revisar esto mire abajo.
•El deslizador del volumen en el disco está fijado en un nivel razonable. En la pantalla de temas del disco, encontrará el deslizador del volumen en la parte de abajo de la pantalla. Esto necesita ser posicionado hacia la derecha para escuchar el máximo volumen.
•Asegúrese de que cualquier tipo de auriculares estén bien conectados.
•Asegúrese de tener los controladores de audio actualizados. Control del volumen en su ordenador:
PC (Windows):
1. Vaya al panel de ‘Volumen de control’ pulsando doblemente el icono de Volumen situado en la parte inferior derecha de la barra de herramientas.
2. Seleccione ‘Opciones’ y elija ‘Propiedades’.
3. Ajuste el volumen acorde con sus preferencias.
4. Ejecute el programa nuevamente.
Ordenador Apple Mac:
1. Vaya a ‘Preferencias del sistema’ (debajo del logo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla). Seleccione ‘Sonido’ y luego seleccione ‘Salida de audio’.
2. Seleccione el dispositivo correcto (e.g auriculares) y luego arrastre la barra del control del volumen a un nivel adecuado.
3. Asegúrese de que el botón de`Silenciar’ no esté marcado.
4. Ejecute el programa nuevamente
¿Soportan Linux vuestros programas?
No. Desgraciadamente no funcionamos con sistemas Linux.
Los requerimientos de sistema para nuestros CD-ROMs y DVD-ROMs son:
• Windows 2000 o posterior
• Mac OS X 10.3.9 o posterior
• CD ROM Drive (+ micrófono de ordenador)
Actualización de Talk Now para Windows
Por favor, descargue e instale la última actualización.
Si necesita ayuda, por favor, siga las siguientes instrucciones u observe el video abajo:
1. Pulse en la actualización para descargarla y guárdela en su Escritorio;
a) Le preguntarán, “¿Quiere abrir o guardar este archivo?” Pulse ‘Save’.
b) Seleccione el Escritorio como el lugar en el que quiere guardar la actualización. c) Puede que reciba una notificación de su anti-virus preguntándole si quiere permitir o denegar la descarga. Pulse ‘Permitir’ para continuar con la descarga.
2. Busque la recién descargada carpeta zip en su Escritorio. Pulse doblemente para abrirla.
3. Pulse doblemente en la carpeta para revelar el archivo/aplicación .exe. 4. Arrastre (o copie) el nuevo archivo .exe al Escritorio.
5. Pulse doblemente en este archivo .exe (que acaba de arrastrar a su Escritorio). Pulse ‘Ejecutar’. Esto instalará la actualización.
6. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación. Deje todo en la configuración predeterminada.
7. Si todavía tiene el disco insertado en su CD o DVD-ROM, reiniciará el programa automáticamente. Si no es así, por favor, inserte su disco.
8. La instalación de la actualización está completa.
Actualización de Movie Talk para Windows
Por favor, descargue e instale la última actualización.
Si necesita ayuda, por favor, siga las siguientes instrucciones u observe el video abajo:
1. Pulse en la actualización para descargarla y guárdela en su Escritorio;
a) Le preguntarán, “¿Quiere abrir o guardar este archivo?” Pulse ‘Save’.
b) Seleccione el Escritorio como el lugar en el que quiere guardar la actualización. c) Puede que reciba una notificación de su anti-virus preguntándole si quiere permitir o denegar la descarga. Pulse ‘Permitir’ para continuar con la descarga.
2. Busque la recién descargada carpeta zip en su Escritorio. Pulse doblemente para abrirla.
3. Pulse doblemente en la carpeta para revelar el archivo/aplicación .exe. 4. Arrastre (o copie) el nuevo archivo .exe al Escritorio.
5. Pulse doblemente en este archivo .exe (que acaba de arrastrar a su Escritorio). Pulse ‘Ejecutar’. Esto instalará la actualización.
6. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación. Deje todo en la configuración predeterminada.
7. Si todavía tiene el disco insertado en su CD o DVD-ROM, reiniciará el programa automáticamente. Si no es así, por favor, inserte su disco.
8. La instalación de la actualización está completa.
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¿Cúales son los requerimientos del sistema?
Su sistema necesitará tener lo siguiente para que el programa funcione correctamente:
• Windows 2000 o posterior
• Mac OS X 10.3.9 o posterior
• CD ROM Drive (+ microfono de ordenador)
¿Ninguno de los anteriores responde a su pregunta? Por favor, escriba un email a support@eurotalk.com