• Tilaaminen EuroTalk.com:sta
• Postitus
• Tuotteen vaihto ja palautus
• Voinko opetella äidinkielelläni?
• Teknisiä kysymyksiä

Tilaaminen EuroTalk.com:sta

Kuinka teen tilauksen?

Tilataksesi:

• Klikkaa haluamaasi tuotetta saadaksesi siitä lisätietoa.
  
• Valitse ‘Lisää ostoskoriin’
  
• Nyt pääset tarkastelemaan ‘ostoskoriasi’ - täältä näet, mitkä tuotteet olet koriin lisännyt, tilatun kappalemäärän ja suositellut tuotteet oman tuotteesi kanssa.
  
• Jos sinulla on alennuskoodi, voit lunastaa sen kirjoittamalla koodin ‘Kuponki koodi’ -laatikkoon. Tilauksen päivitetty kokonaishinta tulee näkyviin, kun klikkaat hiirellä laatikon ulkopuolelle.
  
• Seuraavaksi valitaan postitusstapa - lisätietoja postituksen yksityiskohdista voi lukea kohdasta postitus.
  
• Valitse joko ‘Jatka ostoksia’ (tämä vie sinut takaisin kauppaan - pääset tarkastelemaan ostoskärryäsi milloin tahansa painamalla kärryn kuvaa sivun oikeassa yläkulmassa) tai ‘Jatka kassalle’, missä sinulta kysytään maksu- ja postitustapa.
  

Maksutapa

Internetissä

Meillä käy kaikki suurimmat luottokortit (Visa, Mastercard, Maestro, Solocard, American Express).

Meillä voi myös maksaa PayPalillä.

Shekki

Jos haluat maksaa shekillä, lähetä meille laskutusosoite ja tuotteen haluttu
saapumisosoite, tuotteiden nimet jotka haluat tilata ja ‘EuroTalk Ltd’:lle osoitettu
shekki seuraavaan osoitteeseen:

EuroTalk

315-317 New Kings Road

London

SW6 4RF

UK (Iso-Britannia)

Tilisiirto

Meillä voi maksaa myös tilisiirrolla - ota meihin yhteyttä ja jätä tilauksesi tiedot ja valuuttayksikkö,
jolla haluat tuotteen ostaa, jotta voimme lähettää sinulle tilauksen tiedot.

Onko internetissä maksaminen turvallista?

EuroTalk.com on tuvallinen sivusto - kaikki liiketapahtumat menevät Paypoint.net:in kautta:

Käytämme SSL suojausta turvaamaan yhteytesi, kun teet tilauksen. Tätä hallinnoi digicert - todistuksen voi tarkistaa täältä:

Onko tilaukseni vastaanotettu?

Saat sähköpostilla varmennuksen kun tuote on lähetetty Lontoon toimistostamme.
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 24 tunnin kuluessa. Jos tilaat ennen klo: 16.00 GMT arkipäivänä, lähetämme tilaamasi tuotteen samana päivänä. Jos tilaat viikonloppuna, lähetämme tuotteen seuraavana työpäivänä.

Postitatteko kansainvälisesti?

kyllä. EuroTalk tarjoaa ilmaiseksi maailmanlaajuisen postituksen kaikkiin EuroTalkin internetsivustolta tilattuihin tuotteisiin.

Kuinka paljon postitus maksaa?

Ilmainen postitus

Lähetyksemme toimitetaan automaattisesti ‘Royal Mailin ykkösluokan postilla’. Se on täysin ilmainen kaikkialle maailmaa.

Päämäärä	Postitusaika
Suomi ja Eurooppa	3-5 työpäivää
Iso-Britannia	1-2 työpäivää
Muualle maailmaa (esim. Amerikka, Aasia, Australia)	5-10 työpäivää

Nopea ilmapostitus

Jos haluat nopeamman postituksen seurantamahdollisuudella, voit valita Swift airin (tunnettu myös ‘Airsure’:na) lisämaksulla.
Tämä on pikapalvelu (ei kuriiripalvelu) tallennetulla kuljetuksella.
Jos haluat valita tämän palvelun, valitse se kassalla.

Päämäärä	Postitusaika
Suomi ja Eurooppa	2-4 työpäivää
Iso-Britannia	Seuraavana työpäivänä
Muualle maailmaa (esim. Amerikka, Aasia, Australia)	5 työpäivää

Nämä postitusajat ovat arvioita - valitettavasti emme voi tehdä mitään postipalvelun myöhästymisille, mutta mikäli et ole saanut tilaustasi 10 työpäivän kuluessa lähetysvahvistuksesta ilmoita siitä meille.

Tilaukset voi perua puhelimitse tai sähköpostilla koska tahansa ennen niiden lähettämistä

Mitä teen, jos tilaukseni ei ole saapunut?

Jos tilauksesi ei ole saapunut 10 päivän kuluessa saatuasi lähetysvarmistus sähkköpostiisi, ota meihin yhteyttä ja kirjoita meille tilausnumerosi.

Vaihto ja palautus

Palautukset

Älä huoli vaikka päätät ettei tuotteemme ole sinua varten. Palauta tuote ostotodistuksen kanssa allaolevaan osoitteeseen 90 päivän kuluessa - maksamme mielellämme rahat takaisin. Voit myös palauttaa tuotteen paketin avaamisen ja CD:n käytön jälkeen.

Sinun tulee myös liittää yhteystietosi ja viestin, miksi haluat palauttaa tuotteet. Tämä auttaa meitä kehittämään tuotteitamme.

Palautukset tulee osoittaa seuraavaan osoitteeseen:

FAO Returns

EuroTalk

FREEPOST LON17494

SW6 4ZZ

UK

Vaihto

Jos koet tuotteemme liian helpoksi tai vaikeaksi, vaihdamme sen ilomielin toiseen helpompaan/vaikeampaan tuotteeseen. Mikäli haluamasi tuote maksaa enemmän kuin alkuperäinen tuote, pyydämme siitä vielä erotuksen hinnan, mutta jos tuote maksaa vähemmän, palautamme erotuksen summan.

Voinko opetella äidinkielelläni?

Onko tuotteillanne muita opastuskieliä kuin Englanti?

Vaikka oletuskieli tuotteissamme on Englanti, ne sisältävät yli 100 erilaista opastuskieltä.

Voit vaihtaa apu- ja opastuskielen tietokoneellasi levyn ensimmäisellä käyttökerralla. Kuvaruudun alareunassa on Vaihda opastuskielet -lipun kuva. Klikkaa kuvaa saadaksesi näkyviin listan eri kielistä, joista voit valita kielen, millä haluat oppia.

Mitä opastuskieliä voin valita?

Ota selvää, mitkä opastuskielet ovat käytettävissä missäkin ohjelmassa, katsomalla ohjelman tuotekuvaus tältä internet-sivulta. Esimerkiksi katsoaksesi, millä kielillä voit opetella “Talk Now! Ranska” -ohjelmaa, valitse ‘Ranska’ kielilistasta ja seuraavassa ruudussa valitse “Talk Now! Ranska” nähdäksesi tuotekuvauksen. Selatessasi tätä ruutua alaspäin näet “Katso listasta” -linkin. Kun klikkaat linkkiä, näet kaikki mahdolliset opastuskielet “Talks Now! Ranska” -ohjelmalle.

Teksnisiä kysymyksiä

Täytyykö minun käyttää levyn kanssa kuulokkeita ja mikrofonia?

Suurin osa levyjemme materiaalista on suunnattu puhe- ja kuuntelutehtäviin, joten mikrofonilla varustetut kuulokkeet olisivat ihanteelliset. Kaiuttimet ja erillinen mikrofoni toimii myös. Jos tarvitset mikrofonilla varustetut kuulokkeet, voit lisätä ne ostoskoriisi kassa -sivulla.

Toimivatko levyt CD soittimessani?

Kaikki levymme on suunniteltu tietokonekäyttöön - ne eivät toimi CD soittimissa.

Toimivatko tuotteenne minun tietokoneessani?

Tuotteemme viimeisimmät versiot, jotka ovat saatavilla internetsivuillamme, toimivat viimeisimmissä Windows ja Apple Mac -versiossa. Näihin sisältyy Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 10.5 ja Mac OS X 10.6. Yksittäisten tuotteiden yhteensopivuuden saat selville tuotteen tuotekuvauksesta.

Miten lataan ääniraitoja iPodiini?

Tämä toiminto on käytettävissä vain meidän Talk Now! -valikoimassamme. Ensimmäisellä kerralla, kun laitat levyn koneesi sisään, “näet aloitussivun”, jonka keskellä on levyn kuva. Tämän oikealta puolelta löydät “Lataa iPodille” -nimetyn kuvakkeen.

Paina tästä aloittaaksesi ääniraitojen muuntaminen Talk Now! ohjelmasta iTunes ohjelmaasi. Uusi soittolista lisätään kirjastoosi automaattisesti ohjelman edetessä. Muuntamisen valmistuttua voit kiinnittää iPodisi ja synkronoida sen iTunesin sisällön kanssa.

Voinko ladata EuroTalk ohjelman internetistä?

Talk Now! -valikoimastamme löytyy myös ladattava versio nimeltään Talk Now DL(Download), joka on yhteensopiva Windows ohljeman ja Apple Mac tietokoneen kanssa.
Kun olet jättänyt tilauksesi Talk Now DL -ohjelmasta, saat ainutlaatuisen sarjanumeron ja kaksi linkkiä, joista voit ladata ohjelman tietokoneellesi tai Macille.
Paina linkistä, syötä sähköpostiosoitteesi ja kopioi ja liitä sarjanumerosi päästäksesi alkuun. Talk Now DL on erittäinsuositeltavaa miniläppärien käyttäjille, koska ohjelman käynnistämiseen ei tarvitse levyä eikä USB asemaa.
Muita tuotteita valikoimastamme ei vielä saa ladattavana versiona, mutta voit leimautua sähköpostilistallemme, jolloin saat uutiset tulevista tuotteistamme.

Voinko asentaa ohjelman levyltä kovalevylle?

Tuotteitamme voi tällä hetkellä käyttää vain levyn kanssa. Valikoimastamme löytyy myös Talk Now! USB-tikuille, mikäli et halua käyttää CD-levyjä.

Minulla on tekninen ongelma EuroTalk -ohjelmani kanssa - mikä neuvoksi?

Paina tästä päästäksesi tukisivullemme, josta voit löytää sopivan vastauksen ongelmaasi. Mikäli ongelmasi ei selvinnyt ole ystävällinen ja ota meihin yhteyttä, niin autamme teitä mielellämme.

Ehdot

Tietosuojakäytäntö

EuroTalk on omistautunut pitämään turvaamaan yksityisyytesi. Saatamme tarvita seuraavie tietojasi:

• Nimi
• Koti-, postitus- ja laskutusosoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Luottokortin tiedot

EuroTalk käyttää näitä tietoja VAIN seuraavissa tapauksissa:

• Tilausten käsittelyssä ja tiedustelussa
• Ottaaksemme sinuun yhteyttä koskien tuotettasi tai palveluita, joista saattaisit olla kiinnostunut.
• Tehdäksemme markkinatutkimusta ja seurataksemme etuja internetsivuillamme ja tuotteissamme.

Keräämämme tietoa ei luovuteta ulkopuolisille ilman sinun lupaasi.

Informaatiota meistä

Tämä on EuroTalk Oy
Katuosoite:
315-317 New King’s Road
Lontoo
Iso-Britannia SW6 4RF

EuroTalk on Englannissa rekisteröity osakeyhtiö
Rekisterinumero: 2674118. 315-317

Meidät tavoittaa sähköpostista: info@eurotalk.com
Tai meihin voi ottaa yhteyttä puhelimitse: +44 (0)20 7371 7711

Yhteistyökumppanit

Onko teillä yhteistyökumppaneita?

Kyllä. Tällä hetkellä clixGalore.com on yhteistyökumppanimme. Mikäli haluat ryhtyä EuroTalkin yhteistyökumppaniksi, tulee sinun kirjautua heidän sivuillaan. Tämä on ilmaista - mene clixgaloren yhteistyökumppanien kirjautumissivulle, jossa pääset ohjatulla avustuksella kirjoittamaan yksityiskohtia internetsivusta, millä mainoksemme tulee näkymään.

Rekisteröidyttyäsi clixGaloren sivuilla, etsi ‘EuroTalk’ tai paina tästä](http://www.clixgalore.com/PopupMerchantDetails.aspx?ID=12583). Valitse “view banners (näytä mainosjulisteet)” nähdäksesi kaikki käytössä olevat mainosjulisteet. Tämän jälkeen pystyt lataamaan koodin, jonka voit kopioida sivullesi.

Yksityiskohtia

• clixGalore hallinnoi koko yhteistyöohjelmaa, joten pääset käsiksi myyntituloksiin heidän kauttaan ja teille maksetaan myös heidän kautta.
  
• Tällä hetkellä tarjoamme 10% provision mainoksen kautta tehdystä kaupasta.
  

Jos teillä on kysyttävää yhteistyöohjelmasta, lähettäkää sähköpösti weblinks@eurotalk.comiin.

Voinko laittaa EuroTalkin sisältöä sivulleni?

Jos haluat mainostaa EuroTalkin sisältöä sivullasi, voit lisätä “vekottimen”, joka opettaa muutamia yksinkertaisia lauseita kaikilla kielillä, joita valikoimastamme löytyy. Mene sivulle http://eurotalk.com/en/resources/embed kehittääksesi kappaleen HTML-koodia, jonka voit liittää sivullesi. Se on täysin ilmaista ja voit käyttää sivullasi kuinka montaa tahansa “vekotinta” haluat.

HUOM! Jos haluat käyttää EuroTalk vekotinta osana yhteistyökumppaniohjelmaa tehdäksesi rahaa sivuillemme ohjaavista linkeistä, teidän tulee luoda clixgalore tili. Tämän jälkeen suunnatkaa EuroTalk tilille, valitkaa “view banners (näytä mainokset)” ja tilatkaa itsellenne “custom widget (muokattu vekotin)”. Vaihtaaksenne lähde- ja kohdekieliä seuratkaa vekottimen alla olevaa linkkiä.